Sacola de Compras

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Troca ou cancelamento:

A troca ou devolução de um produto por motivo de desistência ou defeito de fabricação, só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega do mesmo.

 

Direito de arrependimento:

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Nos termos da Política de trocas e devoluções da Oficina 021, o cliente poderá solicitar a devolução e obter a restituição do valor pago nas compras desde que o produto esteja em perfeitas condições físicas e de funcionamento (sem defeitos, riscos, sinais de tombo, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda), acompanhe a nota fiscal, embalagem original e todos os acessórios, inclusive manual (caso tenha). Essa solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto (direito de arrependimento) através do e-mail contato@oficina021.com.

 

Produto recusado:

Orientamos aos clientes, que não aceitem mercadorias que apresentem avarias causadas pela transportadora. Para ocorrência de avaria do produto no envio, o prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria.

 

Garantia de fabricação:

Todos os produtos tem garantia de fabricação por 90 dias, a contar da data do recebimento da mercadoria. A garantia não cobre danos por mau uso.

 

- Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios.